سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في موقعنا الإلكتروني نهتم بتقديم تجربة تسوق ممتازة لعملائنا. لذا، نقدم ضمان استبدال أو استرجاع لمدة 14 يومًا من تاريخ الشراء. يُرجى مراجعة شروط وأحكام الاستبدال والاسترجاع التالية:

1. شروط الاستبدال والاسترجاع:

يتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات خلال فترة الضمان المذكورة (14 يومًا) من تاريخ الشراء.
يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع تواجدها في العبوة الأصلية وتحمل التسميات الأصلية.
يتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات التي تعاني من عيوب في الصناعة أو التقفيل.

2. عملية الاستبدال والاسترجاع:

لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المحدد على الموقع.
يجب إرسال المنتج المراد استبداله أو استرجاعه بالبريد مع خدمة التتبع لضمان استلامه بأمان.
بعد استلام المنتج المُرسل للاستبدال أو الاسترجاع، سيتم معالجة الطلب وفقًا لشروط السياسة.

3. الرسوم:

لا توجد رسوم إضافية للقيام بعمليات الاستبدال أو الاسترجاع خلال فترة الضمان المحددة.

4. استثناءات:

لن يتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع لأي منتج يعرض على الموقع بتخفيض أو تخفيض خاص.

5. اتصالات:

في حالة وجود أي استفسارات أو استفسارات بخصوص الاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.